5-07 ﾌｧｼﾘﾃｰｼｮﾝ 「書いて、見せる」
相手とコミュニケーションをとり、信頼関係を築くには
「あなたの話をちゃんと聞いていますよ」というサインを伝えることが大事といいました。
大事です。
表情であったり、体の向きであったり、要所要所でうなづいたり、
「オウム返し」したり、「要点返し」したり。
大事です。
でも、さらに、話をまとめて結論を出さなければならないときには、
いい方法があります。
それは「書いて、見せる」です。
私が仕事をする場所は、会議室が多いのですが、
会議室にはたいてい、ホワイトボードがあります。
話をしているうちに、
「これは状況整理するか、結論を出すかしなければならないな」と思ったときには、
おもむろにホワイトボードの前に立って、おもむろにペンをとって
おもむろに聞いた話を書き始めます。
書いて、見せているので、
当然、話し手には「あなたの話をちゃんと聞いていますよ」というサインが伝わっています。
対話をする前提として、信頼関係があることは必須の条件です。
その信頼関係が、「書いて、見せる」だけで、得られます。
「書いて、見せる」の効果は、まだまだありますが、もう一つだけ紹介します。
複数の人の意見を効果的にまとめることができるということです。
めいめいの人が勝手なことを言って、何も残らずに終わってしまう話し合いを経験したこと、ありますよね？
「書いて、見せる」ことにより、
何を言っているのかが皆に明確になり（結構長い話でも書いてみると一言だったりします）、
どの話のレベルで話をしているのか明確にできるので、
話の焦点を合わすことができるようになります。
実務でホワイトボードに書き始めることを何回もやりましたが、「わざわざ書かなくてもいいわ！」と言われたことはありません。逆に「良く整理できていてわかりやすい」と喜ばれることはありました（書いてある内容のほとんどはご自分の意見でしたけど）。
「書いて、見せる」の効果はいくつもあり、大きいです。
やってみると実感しますので、一つ一つ見つけてください。
皆の前に出て書くことに抵抗があるようでしたら、
自分の手元のノートにメモを取ることから初めて見られてもいいと思います。
これだって、あなたの思考方法に幅を持たせることになります。
できれば、親しい誰かにそのメモを見せるようにされていけば、
人前で大きなメモをとることも抵抗なくなってくると思います。